1.中控室值班员及工作人员需及时处理呼叫请求及来电接听。
2.中控室值班员及工作人员对于突发多媒体设备故障应及时进行解决。
3.去现场解决故障应携带多媒体机柜钥匙、投影机遥控器、维护工具及所需配件等。
4.上课期间解决故障应提前告知老师故障解决大约需要的时间，如短时间内无法解决问题，需告知老师故障缘由并协调其调换其他多媒体教室。
5.上课期间进教室遇老师须礼貌用语，问题解决离开教室应告知老师并表达歉意。
6.工作人员负责日常教学保障日志、巡检报告的完成。
7.中控室值班员及工作人员负责检查教室多媒体设备运行状态，闲置教室需及时关闭多媒体。
